隨著物業管理服務的水平的不斷提高，消費者對物業管理服務的反饋也是越來越好，因為物業管理服務在工作過程中始終遵循以下幾項原則：

一、權責分明原則:在物業處理區域內，業主、業主大會、業主委員會、物業處理企業的權利與職責應當十分清楚明確，物業處理企業各部門的權利與職責要清楚。一個物業處理區域內的全體業主組成一個業主大會，業主委員會是業主大會的執行機構。物業的產權是物業處理權的基礎，業主、業主大會或業主委員會是物業處理權的主體，是物業處理權的中心。

二、業主主導原則:業主主導，是指在物業管理服務活動中，以業主的需要為中心，將業主置于首要地位。著重業主主導，是現代物業處理與傳統體制下房子處理的根本差異。

三、服務原則:所做的每一項作業都是服務，物業管理服務需堅持服務優先的原則。

四、統一處理原則:一個物業處理區域只能成立一個業主大會，一個物業處理區域由一個物業處理企業施行物業處理。

五、專業高效原則:物業處理企業進行統一處理，并不等于一切的作業都必須要由物業處理企業自己來承擔，物業處理企業能夠將物業處理區域內的專項服務托付給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業處理同時托付給別人。

六、收費合理原則:物業管理服務的經費是搞好物業處理的物質基礎。物業服務收費應當遵從合理、公平以及費用與服務水平相適應的原則。差異不同的物業的性質和特征，由業主和物業處理企業按有關規定進行約好。收繳的費用要讓業主和使用人能夠承受并感到質價相符，物有所值。物業處理的專項維修資金要依法處理和使用，物業處理企業能夠經過實行有償服務和展開多種經營來增加收入。

七、公平競爭原則:物業管理是社會主義市場經濟的產品，在市場經濟中應當實行公平、公平的競爭機制，在選聘物業管理企業時，應該堅持招標、招標制度，托付方發標，一般要有3個以上的物業管理企業招標。

八、依法行事原則:物業處理遇到的問題復雜，涉及到法令廣泛，整個物業處理過程中時刻離不開法令、法規。依法簽定的《物業服務合同》，是具有法律效力的規范文書，是物業處理的根本依據。

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